Warsztaty umiejętności komunikacyjnych i społecznych menedżera

(1) Wymagania wstępne:

Podstawowa wiedza z zakresu komunikacji.

(2) Treści kształcenia:

1. Znaczenie kompetencje społeczne i komunikacyjne w roli menedżera.

2. Style komunikacji interpersonalnej i możliwości dopasowania się zespołowego.

3. Przekazywanie informacji zwrotnej – poprawnośc, siła, narzędzia.

4. Emapatia, antypatia, apatia i sympatia w komunikowaniu się.

5. Feedback wzmacniający i korygujący.

6. Obiektywna komunikacja wzmacniająca – ocena, opinia, fakt.

7. Gry psychologiczne oraz wzrce osobowe AT w ujęciu pracy menedżera.

8. Poziomy rozwoju pracowanika wg Blancharda.

9. Motywacyjne narzędzia coachingowe.

10. Głoskologia, chwalenia, komplemantowania a rola menedżera.

11. Znaczenie komeptencji z zakresu zarządzania multigeneracyjnego.

12. Skąd się bierze siła lidera? Zsoby własne, wykrzystywanie władzy, siła skutecznego zarządzania.

13. Efektywność i skuteczność pracy własnej.

14. Odpornośc psychiczna oraz stres w miescu pracy.

(3) Pomoce naukowe i metody dydaktyczne: Mini wykład, dyskusja moderowana, dyskusja oxfordzka, dyskusja wielokrotna, dyskusja „okrągłego stołu”, dyskusja łańcuchowa, scenki, runda komunikacyjna, projekt grupowy, praca metaforą, praca na ekspozycji społecznej, praca na zasobach własnych pod kierunkiem wykładowcy, praca w dwójkach, praca w gniazdach obserwacyjnych, wykorzystanie testów psychologicznych np.: Style komunikacji interpersonalnej, test Kilmana.

Coaching i mentoring w praktyce, Maciej Bennewicz, G+J Grner, 2011;

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę. Ken Blanchard, William Oncken Jr., Hal Burrows. MT Biznes 2010;

Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły. Ken Blanchard, Donald Carew, Eunice Parisi-Carew, MT Biznes 2010;

Wstań! Skuteczny sposób by zyskać pewność siebie i stawić czoło wyzwaniom, Amy Cuddy, Znak, 2016;

Ukryta dynamika, Lilonel F. Stapley, Wolters Kluwer,2013;

Twój mózg w działaniu, David Rock, Rebis, 2018;

Pokolenia, co się zmienia? Kompendium zarządzania multigeneracyjnego, Wiktorowicz, Wyrwas, Kuba, Staszewska, Woszczyk, Stankiewicz, Wolters Kluwer, 2016;

Niepublikowane autorskie materiały szkoleniowe;

Test Killmana;

Test stylów komunikacji interpersoanlnej;

Test wzorców osobowych AT

Wiedza (Student zna i rozumie…) w pogłębionym stopniu wiedzę obejmującą aspekt komunikacji i umiejętności społecznych odnoszący się do roli menedżera (MSEP_W04); Umiejętności (Student potrafi...) wykorzystywać wiedzę na temat kompetencji społecznych do rozwiązywania problemów natury społecznej, jak konflikty, przekazywanie informacji zwrotnych lub innych wynikających z roli menedżera (MSEP_U03); rozwiązywać trudne sytuacje społeczne z wykorzystaniem wiedzy z zakresu procesów grupowych i dynamiki zespołowej (MSEP_U06); stosować zaawansowane techniki feedbacku oraz bezpośredniej i odroczonej gratyfikacji dla efektywnego zarządzania zespołem (MSEP_U12); komunikować się w zgodzie ze stylami komunikacji interpersonalnej (MSEP_U13); pełnić rolę lidera w zespole pracowniczym (MSEP_U18) Kompetencje społeczne (Student jest gotowy do...) brania odpowiedzialności za wykorzystywanie narzędzi komunikacyjnych w zakresie rozwiązywania problemów zespołowych (MSEP_K02); skutecznego identyfikowania zasobów własnych do rozwiązywania problemów społecznych (MSEP_K03); doceniania twórczej możliwości poszukiwania rozwiązań i rozstrzygania dylematów zespołowych (MSEP_K07)

WIEDZA: wypowiedź pisemna (MSEP_W04)

UMIEJĘTNOŚCI:

Wykonanie symulacji rozmowy z wykorzystaniem narzędzi do przekazywania informacji zwrotnej

(MSEP_U03)

Wykonanie zadania związanego ze strategiami rozwiązywania sytuacji trudnej i konfliktowej (MSEP_U06)

Wykonanie zadania autoanaliza oraz sposoby dopasowania się do stylu komunikacji interpersonalnej odbiorcy (MSEP_U13)

Pokaz umiejętności związanych z pełnieniem roli lidera w grupie w oparciu o pracę na ekspozycji społecznej, wygłaszania expose oraz symulacji wyznaczania celów (MSEP_U18)

KOMPETENCJE SPOŁECZNE:

Rozmowa rozwojowa, aktywność (MSEP_K02)

Informacja zwrotna od wykładowcy, obserwacja studenta w trakcie semestru, ocena postawy w oparciu o indywidualną kartę obserwacji (MSEP_K03)

Realizacji wyznaczonych przez prowadzącego zadań w trakcie zajęć (MSEP_K07)

Skala ocen:

bardzo dobry (5)

dobry plus (4,5)

dobry (4)

dostateczny plus (3,5)

dostateczny (3)

niedostateczny (2)