"Akademia Nauk Stosowanych Stefana Batorego" - Centralny System Uwierzytelniania

NA SKRÓTY
STUDENCI, PRACOWNICY
JEDNOSTKI ORGANIZACYJNE
PRZEDMIOTY
- Logistyka dystrybucji i obsługi klienta
STUDIA
AKADEMIKI
POMOC

Logistyka dystrybucji i obsługi klienta

Informacje ogólne

Kod przedmiotu:	0102-ZARZ-1-5101S
Kod Erasmus / ISCED:	(brak danych) / (0413) Zarządzanie i administracja Kod ISCED - Międzynarodowa Standardowa Klasyfikacja Kształcenia (International Standard Classification of Education) została opracowana przez UNESCO.
Nazwa przedmiotu:	Logistyka dystrybucji i obsługi klienta
Jednostka:	Instytut Nauk Ekonomicznych i o Zarządzaniu
Grupy:	Zarzadzanie, semestr V, tryb stacjonarny
Punkty ECTS i inne:	4.00 Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS: roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS; tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h; 1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się; tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS; nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta. zobacz reguły punktacji
Język prowadzenia:	polski
Skrócony opis:	Przedmiot traktujący o końcowych ogniwach łańcucha dostaw tj. dystrybucji wyrobów gotowych, a także logistycznej obsługi klienta w fazie przed transakcyjnej, transakcyjnej, po transakcyjnej.
Metody i kryteria oceniania:	Ze względu na możliwe zmiany treści kształcenia, zmiany przepisów, szczegółowe treści kształcenia znajdują się w części „Informacje o zajęciach w cyklu”.

Zajęcia w cyklu "Semestr zimowy 2024/2025" (zakończony)

Okres:	2024-10-01 - 2025-02-16	Wybrany podział planu: tygodniowy cykl przedmiotu Przejdź do planu PN WT ŚR CZ PT ĆW-P ĆW-P
Typ zajęć:	Ćwiczenia praktyczne, 38 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Piotr Idrian
Prowadzący grup:	Piotr Idrian
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Przedmiot - Zaliczenie na ocenę Ćwiczenia praktyczne - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:	Przedmiot traktujący o końcowych ogniwach łańcucha dostaw tj. dystrybucji wyrobów gotowych, a także logistycznej obsługi klienta w fazie przed transakcyjnej, transakcyjnej, po transakcyjnej.
Pełny opis:	Wymagania wstępne: Podstawowa wiedza z Podstaw logistyki oraz zarządzania łańcuchem dostaw.
Literatura:	Podstawowa: • K. Rutkowski (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, SGH, Warszawa 2005. • Łapko, N. Wagner, Logistyka dystrybucji. Trendy - Wyzwania - Przykłady, Warszawa 2019. • S. Kauf, A. Tłuczak, Logistyczna obsługa klienta, PWN Warszawa 2018. • M. Kramarz, Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji, Difin, Warszawa 2014. • S. Widłok, Planowanie produkcji i dystrybucji, WKŁ, Warszawa 2016. • J. Dyczkowska, Marketing usług logistycznych, Warszawa 2014. • J. J. Coyle, E. J. Bardi, C. J. Langley Jr, Zarządzanie logistyczne, Warszawa 2010. • E. Gołębska (red.), Kompendium wiedzy o Logistyce, Warszawa 2002. Uzupełniająca: • A. Szymonik, I. Nowak, Wspólczesna logistyka, Difin, Warszawa 2018. • K. Ficoń, Logistyka ekonomiczna, Procesy logistyczne, Warszawa 2008. • S. E. Dworecki, J. Berny, Zarządzanie procesami logistycznymi, Radom 2005.

Zajęcia w cyklu "Semestr zimowy 2025/2026" (w trakcie)

Okres:	2025-10-01 - 2026-01-31	Wybrany podział planu: tygodniowy cykl przedmiotu Przejdź do planu PN WT ŚR CZ PT ĆW-P ĆW-P
Typ zajęć:	Ćwiczenia praktyczne, 38 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Piotr Idrian
Prowadzący grup:	Piotr Idrian
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Przedmiot - Zaliczenie na ocenę Ćwiczenia praktyczne - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:	Przedmiot traktujący o końcowych ogniwach łańcucha dostaw tj. dystrybucji wyrobów gotowych, a także logistycznej obsługi klienta w fazie przed transakcyjnej, transakcyjnej, po transakcyjnej.
Pełny opis:	Wymagania wstępne: Podstawowa wiedza z Podstaw logistyki oraz zarządzania łańcuchem dostaw.
Literatura:	Podstawowa: • K. Rutkowski (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, SGH, Warszawa 2005. • Łapko, N. Wagner, Logistyka dystrybucji. Trendy - Wyzwania - Przykłady, Warszawa 2019. • S. Kauf, A. Tłuczak, Logistyczna obsługa klienta, PWN Warszawa 2018. • M. Kramarz, Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji, Difin, Warszawa 2014. • S. Widłok, Planowanie produkcji i dystrybucji, WKŁ, Warszawa 2016. • J. Dyczkowska, Marketing usług logistycznych, Warszawa 2014. • J. J. Coyle, E. J. Bardi, C. J. Langley Jr, Zarządzanie logistyczne, Warszawa 2010. • E. Gołębska (red.), Kompendium wiedzy o Logistyce, Warszawa 2002. Uzupełniająca: • A. Szymonik, I. Nowak, Wspólczesna logistyka, Difin, Warszawa 2018. • K. Ficoń, Logistyka ekonomiczna, Procesy logistyczne, Warszawa 2008. • S. E. Dworecki, J. Berny, Zarządzanie procesami logistycznymi, Radom 2005.

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest "Akademia Nauk Stosowanych Stefana Batorego".