"Akademia Nauk Stosowanych Stefana Batorego" - Centralny System Uwierzytelniania
Strona główna

Logistyka dystrybucji i obsługi klienta

Informacje ogólne

Kod przedmiotu: 0102-ZARZ-1-5101S
Kod Erasmus / ISCED: (brak danych) / (0413) Zarządzanie i administracja Kod ISCED - Międzynarodowa Standardowa Klasyfikacja Kształcenia (International Standard Classification of Education) została opracowana przez UNESCO.
Nazwa przedmiotu: Logistyka dystrybucji i obsługi klienta
Jednostka: Instytut Nauk Ekonomicznych i o Zarządzaniu
Grupy: Zarzadzanie, semestr V, tryb stacjonarny
Punkty ECTS i inne: 4.00 Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS:
  • roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS;
  • tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h;
  • 1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się;
  • tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS;
  • nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta.
zobacz reguły punktacji
Język prowadzenia: polski
Skrócony opis:

Przedmiot traktujący o końcowych ogniwach łańcucha dostaw tj. dystrybucji wyrobów gotowych, a także logistycznej obsługi klienta w fazie przed transakcyjnej, transakcyjnej, po transakcyjnej.

Metody i kryteria oceniania:

Ze względu na możliwe zmiany treści kształcenia, zmiany przepisów, szczegółowe treści kształcenia znajdują się w części „Informacje o zajęciach w cyklu”.

Zajęcia w cyklu "Semestr zimowy 2024/2025" (zakończony)

Okres: 2024-10-01 - 2025-02-16
Wybrany podział planu:
Przejdź do planu
Typ zajęć:
Ćwiczenia praktyczne, 38 godzin więcej informacji
Koordynatorzy: Piotr Idrian
Prowadzący grup: Piotr Idrian
Lista studentów: (nie masz dostępu)
Zaliczenie: Przedmiot - Zaliczenie na ocenę
Ćwiczenia praktyczne - Zaliczenie na ocenę
Skrócony opis:

Przedmiot traktujący o końcowych ogniwach łańcucha dostaw tj. dystrybucji wyrobów gotowych, a także logistycznej obsługi klienta w fazie przed transakcyjnej, transakcyjnej, po transakcyjnej.

Pełny opis:

Wymagania wstępne:

Podstawowa wiedza z Podstaw logistyki oraz zarządzania łańcuchem dostaw.
Literatura:

Podstawowa:

• K. Rutkowski (red.), Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, SGH, Warszawa 2005.

• Łapko, N. Wagner, Logistyka dystrybucji. Trendy - Wyzwania - Przykłady, Warszawa 2019.

• S. Kauf, A. Tłuczak, Logistyczna obsługa klienta, PWN Warszawa 2018.

• M. Kramarz, Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji, Difin, Warszawa 2014.

• S. Widłok, Planowanie produkcji i dystrybucji, WKŁ, Warszawa 2016.

• J. Dyczkowska, Marketing usług logistycznych, Warszawa 2014.

• J. J. Coyle, E. J. Bardi, C. J. Langley Jr, Zarządzanie logistyczne, Warszawa 2010.

• E. Gołębska (red.), Kompendium wiedzy o Logistyce, Warszawa 2002.

Uzupełniająca:

• A. Szymonik, I. Nowak, Wspólczesna logistyka, Difin, Warszawa 2018.

• K. Ficoń, Logistyka ekonomiczna, Procesy logistyczne, Warszawa 2008.

• S. E. Dworecki, J. Berny, Zarządzanie procesami logistycznymi, Radom 2005.

Zajęcia w cyklu "Semestr zimowy 2025/2026" (jeszcze nie rozpoczęty)

Okres: 2025-10-01 - 2026-01-31
Wybrany podział planu:
Przejdź do planu
Typ zajęć:
Ćwiczenia praktyczne, 38 godzin więcej informacji
Koordynatorzy: (brak danych)
Prowadzący grup: (brak danych)
Lista studentów: (nie masz dostępu)
Zaliczenie: Przedmiot - Zaliczenie na ocenę
Ćwiczenia praktyczne - Zaliczenie na ocenę
Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest "Akademia Nauk Stosowanych Stefana Batorego".
kontakt deklaracja dostępności mapa serwisu USOSweb 7.1.0.0-9 (2024-12-18)